PRO NOVÉ KLIENTY
Pro prvně příchozí klienty poprvé zdarma.
Porovnání mimobankovních i bankovních úvěrů může provést jen subjekt nezávislý na finanční výkonnosti produktů ani faktorech ovlivňujících trh malých i velkých a dlouhodobých. Za takový je považována obecně prospěšná společnost Člověk v tísni. V roce 2017 provedla srovnávací test finančních | spotřebitelských úvěrů. Výstupy testu založeného na hodnotících kritériích: úplnost informací souvisejících s poskytovanou nabídkou, výše sankčních poplatků, zákaznická podpora, možnost refinancování a řada souvisejících s různou vahou v celkovém hodnocení představila veřejnosti. Zde najdete výsledná čísla i grafy s konečným umístěním testovaných subjektů.
Zdroj: © 2017 clovekvtisni.cz
Přední místa obsadily nové i zavedené bankovní entity, jako AirBank, Česká spořitelna a další, ale i společnosti Cofidis, Zonky a Home Credit. Výsledek nepřekvapil, i když velký počet žadatelů potvrdí, že získat dlouhodobou od zavedené banky není jednoduché a že existuje řada případů, kdy byl žadatel v bance odmítnut i za podmínky, že by u ní v důsledku zaplatil na úrocích více než v některé z oceněných společností. Příčinou mohly být hodnocené parametry promítající se do skóre pozitivně navzdory tomu, že běžný | typický zájemce by je takto vysoko nehodnotil.
Společnost Cofidis patří podle nezávislého testu organizace mezi nejspolehlivější a nejtransparentnější bankovní i nebankovní společnosti na českém finančním trhu s těmi spotřebitelskými. Na konci roku 2017 obsadila celkové 8. místo ze 42 sledovaných a srovnávaných bankovních i soukromých firem v tak zvaném Indexu odpovědného úvěrování. Až za touto společností se umístilo mnoho známějších, na tuzemském trhu, tradičních a zavedených bank a dalších konkurentů.
Zdroj: © 2017 superbrands.cz
Ohodnocení péče o zákazníka, respektive kvality a rozsahu zákaznické podpory a péče a vlastní produkt, jeho rychlost, srozumitelnost, transparentnost a schopnost uspokojivě řešit dotazy potenciálních i stávajících zákazníků patří k vlastnostem, které služby poskytované převážně online a priori předpokládají. Nadnárodní Cofidis se opět umístil na předních místech a to hned dvakrát ve dvou ze čtyř srovnávaných kategorií, v nichž byly parametry (rychlost vyřízení a převodu na účet, kvalita a úplnost informací) služeb poskytovaných jednotlivými zúčastněnými společnostmi porovnávány navzájem.
Anketu CCCA a její závěry najdete na webových stránkách s oceněním Asociace:
CÍLEM JE ZÍSKAT ÚVĚR S CO NEJNIŽŠÍMI MOŽNÝMI ÚROKY A TO CO NEJRYCHLEJI
Porovnávání jednotlivých bezúčelových (o využití financí rozhoduje žadatel) krátkodobých i dlouhodobých úvěrových produktů by mělo být posoudit a porovnat aktuální online produkty z hlediska rychlosti převodu na konto + nejnižšího možného úroku (s nejnižší možnou úrokovou sazbou), to jest ceny + zda dlouhodobá ustanovení smlouvy umožňují odložit splátky bez sankčních poplatků + možnost pojistit se proti výpadku pravidelných příjmů a schopnosti splácet + rychlosti a kvality zákaznické péče. V neposlední řadě i srozumitelnosti a přehlednosti smluvních podmínek a zákaznického servisu pro případ nedorozumění nebo nenadálých životních událostí: nemoc, úraz, ztráta zaměstnání a podobných. V úvahu byla vzata i srozumitelnost sady informací ohledně měsíční splátky, úrokové sazby a RPSN. Zohledněno nebylo zabezpečení a ochrana osobních dat ani jejich formát. Zmíněna nebyla ani výhoda tzv. "první zdarma" pro nově příchozího klienta.